Jag har förvisso alltid varit stark motståndare till monopol och mina bataljer den sista tiden med apoteksbolaget har stärkt min övertygelse i frågan.
För ett tag sedan var jag på mitt lokala apotek och hämtade ut medicin. det visade sig när jag kom hem och öppnade förpackningen att medicinen var skadad, varvid jag gick tillbaka för att reklamera min vara. Det hör till saken att den här medicinen är ganska dyr och givetvis förväntade jag mig att få en ny förpackning. Men icke! När reklamationen var färdigskriven och allt var noterat, fick jag istället för den förväntade nya varan höra att företaget som gjorde min medicin skulle höra av sig till mig när de utrett vad som hänt. Utrett vad som hänt! Apoteket hade sålt en defekt vara till mig och skulle givetvis ersätta mig för det. Som vilket annat företag som helst. Eller rättare sagt; som vilket konkurenssutsatt företag som helst. Men, eftersom att apoteket har monopol, behöver de inte vara service minded. När jag i min förvåning förklarade att jag behövde min medicin, fick jag svaret att; "Ja, du har ju fler uttag kvar på ditt recept", så du kan ju ta ut mer". Snacka om skrämmande kundbemötande!
Någon ny medicin kunde jag inte bara få hur som helst, det blev jag snabbt informerad om. En utedning skulle minsann göras först. I vanliga fall är jag inte en person som finner mig i något sådant, men som jag tidigare skrivit inlägg om, så har jag ju numera konverterat om och blivit mjukis. Så, jag fann mig i min lott och gick snopen hem. Men, ju mer dagarna gick, blev jag mer och mer irriterad över det inträffade. jag träffade min läkare en vecka senare och när jag berättat vad som hänt, förstod jag på hans upprördhet att jag inte alls var fel ute. Jag gick då tillbaka till apoteket, men lyckades inte övertyga om att jag skulle ersättas med en ny vara. Så var inte deras rutiner. När jag ringde deras kundtjänst, fick jag svaret att hela ärendet lät konstigt och jag ombads att gå tillbaka till mitt apotek. Det gjorde jag! Men, det var inte mjukis Tommy denna gång...
Tänk att man måste bli arg för att bekämpa orättvisor. Att man nästan måste bära sig illa åt för att få det man har rätt till. Tänk att bara för att man är ensam på marknaden så kan man göra vad man bete sig hur som helst.